Services de support

Net Oxygen fourni à ses clients des services de support, de maintenance, de développement et de consulting à des tarifs intéressants.

Ces services sont offerts aux clients réguliers au moyen de « Carnets d’heures » qui sont achetés à l’avance ou, pour des besoins plus ponctuels, en facturation à l’heure.

Net Oxygen fournit un service de maintenance, support développement et consulting selon les conditions suivantes :

prestation avec carnet d’heures sans carnet d’heures
support téléphonique et maintenance par tranche de 15 minutes par tranche de 30 minutes
développement et consulting temps effectif multiplié par 1.3 ; par tranche de 30 minutes temps effectif multiplié par 1.3 ; par tranche de 60 minutes
déplacements planifiés sur l’arc lémanique* 45 minutes décomptées au maximum une heure décomptée
support et déplacements en dehors des heures de bureau** temps effectif doublé ; par tranche de 60 minutes

* les destinations plus éloignées sont facturées selon le temps aller-retour effectif ; en cas de déplacement en urgence, le temps débité sera doublé
** heures de bureau : du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 non-stop

Avec carnet d’heures

Afin de faire bénéficier nos clients réguliers de tarifs et de conditions encore plus avantageux, nous proposons des carnets d’heures desquels sont débités les prestations offertes par la société.

Les avantages de nos carnets d’heures sont multiples :

  • VuTarif avantageux
  • VuLes heures n’expirent pas
  • VuTraitement prioritaire
  • VuConditions avantageuses en ce qui concerne les tranches facturées et les déplacements
  • VuAccès numéro de téléphone 24/7 pour le support hors des heures de bureau

Formules disponibles :

Prix (HT) Rabais* Commande
5 heures CHF 744.00 4% Commander
10 heures CHF 1’457.00 6% Commander
20 heures CHF 2’853.00 8% Commander
40 heures CHF 5’580.00 10% Commander

* Par rapport au tarif horaire en vigueur.

Pour acheter un carnet d’heures, téléchargez le formulaire de commande ou commandez-le directement ci-dessus ou depuis votre zone clients.

Sans carnet d’heures

Pour les besoins plus ponctuels ou pour les clients qui ne souhaitent pas acheter des heures à l’avance au moyen de nos formules carnet d’heures, nous offrons nos prestations au tarif horaire de 155 CHF / h.
La façon dont sont décomptées les heures est détaillée dans la section « Prestations ».